Taisyklės ir sąlygos
ĮMONĖS REKVIZITAI
Aras LT, UAB
Įmonės kodas : 304035966
PVM mokėtojo kodas : LT100009663019
Registracijos adresas: Liepų g.12, Bijutiškio kaimas, Dubingių sen. Molėtų raj.sav., LT-33254
Buveinės adresas: Vytauto g. 14, Vilnius, Lietuva
Bankas: Luminor Bank AS,
Banko sąskaita: LT074010051003410887
Tel.: +37069999661
El. paštas: info@fillerbaltic.com
Pirkimo-Pardavimo Taisyklės
Taisyklės
1. Bendrosios nuostatos
Norėdami įsigyti patikusių prekių internetinėje parduotuvėje fillerbaltic.com (toliau Internetinė parduotuvė) prašome susipažinti su šiomis taisyklėmis, kurios yra pirkimo-pardavimo sutartis (toliau Sutartis), nustatanti tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę tarp pardavėjo (toliau Internetinė parduotuvė) ir kliento (toliau Pirkėjas).
2. Sutarties sudarymas
Sutartis tarp Internetinės parduotuvės ir Pirkėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas suformavęs prekių krepšelį, nurodęs prekių pristatymo būdą ir adresą bei pasirinkęs užsakymo apmokėjimo būdą, paspaudžia mygtuką „Pirkti“, o Internetinė parduotuvė išsiunčia Pirkėjui patvirtinimą jo nurodytu el. paštu apie užsakymo priėmimą. Visos Sutartys saugomos Internetinės parduotuvės duomenų bazėje.
3. Pirkėjo teisės
3.1. Pirkėjas turi teisę pirkti Internetinėje parduotuvėje laikantis šių taisyklių bei Lietuvos Respublikos teisės aktų.
3.2. Prekes Internetinėje parduotuvėje turi teisę įsigyti fiziniai pilnamečiai asmenys bei juridiniai asmenys.
3.3. Pagal Lietuvos Respublikos CK 6.228-10 str., vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų išlaidų, per keturiolika dienų atsisakyti nuotolinės sutarties ar ne prekybos patalpose sudarytos sutarties ir grąžinti prekę, net jei ją įsigijo su nuolaida ar išpardavimo metu, išskyrus Lietuvos Respublikos civilinio kodekso numatytas išimtis.
Jei prekiautojas neinformavo vartotojo apie šią jo teisę, vartotojas sutarties gali atsisakyti per 12 mėnesių.
3.4. Pirkėjas, manantis, kad buvo pažeistos jo teisės, turi ne vėliau kaip per tris mėnesius nuo pažeidimo dienos raštu kreiptis į Pardavėją ir išdėstyti savo reikalavimus. Pardavėjas privalo ne vėliau kaip per 14 dienų nemokamai išnagrinėti prašymą ir pateikti išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais. Jei problemos išspręsti nepavyksta, Pirkėjas turi teisę kreiptis į vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžiantį subjektą (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, adresas Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt) arba į teismą.
3.5. 2016 m. vasario 15 d. Europos Komisija pristatė naują elektroninę platformą, skirtą padėti vartotojams spręsti ginčus, kilusius dėl sutarčių, sudarytų internetu.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LT
4. Pirkėjas įsipareigoja
4.1. Priimti užsakytas Internetinėje parduotuvėje prekes bei sumokėti sutartą kainą už jas ir jų pristatymą, Internetinėje parduotuvėje numatytais atsiskaitymo būdais.
4.2. Nedelsiant atnaujinti pasikeitusius Pirkėjo duomenis – telefono numerį, adresą ir kt.
5. Internetinės parduotuvės teisės
5.1. Pirkėjui bandant pakenkti Internetinės parduotuvės veiklai, Internetinė parduotuvė gali sustabdyti arba apriboti galimybę naudotis jos teikiamomis paslaugomis.
5.2. Internetinė parduotuvė turi teisę neperspėjus Pirkėjų sustabdyti arba nutraukti savo veiklą bei pakeisti taisykles.
5.3. Pirkėjui už prekes apmokant pavedimu į banko sąskaitą, užsakymo neapmokėjus per 5 darbo dienas, užsakymas anuliuojamas. Užsakymas apmokėtas, kai Internetinės parduotuvės banko sąskaitoje yra visa Pirkėjo už perkamas prekes numatyta suma.
6. Internetinės parduotuvės įsipareigojimai
6.1. Sudaryti tinkamas sąlygas Pirkėjui naudotis Internetinės parduotuvės teikiamomis paslaugomis.
6.2. Pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes nurodytu adresu ir per sutartą laiką.
6.3. Susidarius sudėtingoms aplinkybėms, Internetinė parduotuvė, negalėdama pristatyti Pirkėjo užsakytų prekių, įsipareigoja pasiūlyti analogiškas prekes, o Pirkėjui atsisakius, grąžinti sumokėtus pinigus.
7. Prekių pristatymas
7.1. Prekės pristatomos pirkimo metu Pirkėjo pasirinktu būdu.
7.2. Prekės Pirkėjui pristatomos per 1-5 darbo dienas, Lietuvoje, Latvijoje, Estijoje.
7.3. Užsakymų tvarkymo ir gabenimo kaina priklauso nuo prekių kiekio, komplektacijos bei gavėjo adreso.
8. Prekių grąžinimas
8.1. Prekių keitimas ar grąžinimas vykdomas vadovaujantis LR mažmeninės prekybos taisyklėmis.
8.2. Pirkėjo reikalavimas pakeisti nusipirktą prekę analogiškomis prekėmis arba grąžinti sumokėtus pinigus netenkinamas įsigijus tokias prekes (skliaustuose nurodyti kodai pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą):
– parfumerijos, kosmetikos ir tualetinius preparatus (kodai pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 33.03 – 33.07).
8.3. Prekės Pirkėjui nepatikusios dėl formos, dydžio, spalvos, modelio, komplektiškumo (išskyrus Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas išimtis) priimamos iš Pirkėjo ir pakeičiamos per 14 dienų nuo prekės grąžinimo Internetinei parduotuvei.
8.4. Prekės turi būti grąžinamos tokioje pakuotėje, kokioje buvo pristatytos. Pakuotė turi būti nesugadinta, švari, tinkamai paruošta ir įpakuota. Grąžinant prekes būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą.
9. Atsakomybė
9.1. Pirkėjas visiškai atsakingas už registracijos formoje pateiktų duomenų teisingumą. Internetinė parduotuvė dėl Pirkėjo tikslių duomenų registracijos formoje nebuvimo neatsako už atsiradusius padarinius.
9.2. Atsakomybė už atliktus veiksmus išlieka savo prisijungimo duomenis perdavus tretiesiems asmenims.
9.3. Internetinė parduotuvė neatsako už kituose tinklalapiuose pateiktą informaciją, net ir tuo atveju, jei Pirkėjas patenka į minėtus puslapius per Internetinėje parduotuvėje esančias nuorodas.
9.4. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygins kitai šaliai atsiradusius nuotolius pagal Lietuvos Respublikos teisę.
10. Informacijos siuntimas
Internetinė parduotuvė informaciją Pirkėjui siunčia registracijos duomenyse nurodytu elektroniniu paštu. Internetinės parduotuvės kontaktai nurodyti skiltyje „Kontaktai“. Pirkėjo duomenys saugomi remiantis LR Asmens duomenų teisės apsaugos įstatymu ir kitais teisės aktais, reglamentuojančiais tokių duomenų rinkimą.
11. Baigiamosios nuostatos
Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Visi nesutarimai, kilę dėl šių taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų keliu. Nepavykus susitarti, nesutarimai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
12. Atsiskaitymo būdai
12.1 Prekių kainos Internetinėje parduotuvėje ir suformuotame užsakyme nurodomos eurais su PVM. Prekės Pirkėjui parduodamos kainomis, galiojančiomis Internetinėje parduotuvėje užsakymo pateikimo momentu.
12.2 Pirkėjas už prekes atsiskaito keliais galimais būdais:
12.2.1 Mokėjimas grynais, atsiimant prekes Internetinės parduotuvės atsiėmimo punktuose.
12.2.2 Mokėjimas elektroniniu būdu Internetinėje parduotuvėje pirkimo metu pasirinktu būdu.
ATSISKAITYMO BŪDAI
Internetinės parduotuvės užsakymus galite apmokėti per „Paysera“ mokėjimų platformą arba tiesioginiu bankiniu pavedimu į įmonės sąskaitą.
SIUNTIMAS IR PRISTATYMAS
Gavę patvirtinimą apie padarytą Užsakymą, stengiamės tą pačią dieną išsiųsti Užsakymą Jūsų nurodytu adresu. Pristatymas vykdomas per „Venipak“ kurjerių tarnybą – Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje, darbo dienomis, nuo 08:00 iki 17:00 val.
TVARKYMO IR GABENIMO KAINA
Užsakymų tvarkymo ir gabenimo kaina priklauso nuo prekių kiekio, komplektacijos bei gavėjo adreso.
GARANTIJOS IR SPRENDIMAI
Mes didžiuojamės savo kokybiškais produktais. Jei vis dėlto atsitiko taip, kad esate nepatenkinti pas mus įsigytu pirkiniu, jam esant nekokybišku (pvz. gamintojo defektas), mes pakeisime prekę arba grąžinsime pinigus per 14 (keturiolika) dienų nuo užsakymo gavimo;
Prekių keitimas ar grąžinimas vykdomas vadovaujantis LR mažmeninės prekybos taisyklėmis;
Panaudotos kokybiškos prekės atgal nepriimamos;
Dėl prekių grąžinimo, prašome susisiekti su mūsų pardavimų skyriumi: Aras LT, UAB, Vytauto g. 14, Vilnius, Lietuva, Tel.: +370 699 99661, El. paštas: info@fillerbaltic.com;
Grąžinant prekes, privaloma pridėti prekių įsigijimo dokumento kopiją;
Prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Prekių grąžinimo išlaidos kompensuojamos tuo atveju, jei grąžinama ar keičiama prekė yra su gamintojo defektu. Visas grąžinamas prekes prašome siųsti adresu: Aras LT, UAB, Vytauto g. 14, Vilnius, Lietuva. Pinigai grąžinami 2 (dviejų) savaičių laikotarpyje nuo grąžintų prekių priėmimo dienos;
Jei Jums kyla klausimų dėl grąžinimo garantijų, prašome kreiptis elektroniniu adresu info@fillerbaltic.com arba mob. telefonu +370 699 99661 darbo dienomis pirmadieniais- penktadieniais nuo 9:00 iki 17:00;
Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Visi nesutarimai, kilę dėl šių taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų keliu. Nepavykus susitarti, nesutarimai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
ELEKTRONINIO GINČŲ SPRENDIMO (EGS) PLATFORMA
Nuo 2016 m. vasario 15 d. Europos Komisija pristatė elektroninę platformą, skirtą padėti vartotojams spręsti ginčus, kilusius dėl sutarčių, sudarytų internetu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LT
Prašymą/skundą dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai[1] (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, faks. (8 5) 279 1466, interneto svetainėje www.vvtat.lt, jos teritoriniams padaliniams apskrityse – /index.php?470187665) ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/
PRIVATUMO IR SLAPUKŲ POLITIKA
Asmens duomenų tvarkymo politika
Ši asmens duomenų tvarkymo politika (toliau – Politika) skirta informuoti Jus kaip renkame, naudojame Jūsų pateiktą ir mūsų surinktą asmeninių duomenų informaciją.
Jūsų asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679 (toliau – Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas), Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu, taip pat kitais Lietuvos Respublikos teisės aktais.
Asmens duomenys – tai bet kuri informacija, kurią pateikiate Jūs, arba kurią surenkame mes, kuri leidžia Jus identifikuoti. Tokios informacijos pavyzdžiai: vardas, pavardė, asmens kodas, kontaktinė informacija, finansinė informacija, tarpusavio bendravimo informacija ir kt.
Duomenų subjektas – fizinis asmuo, kurio asmens duomenis gauname ir naudojame.
Duomenų valdytojas – ARAS LT, UAB (šioje politikoje dar vadinama „mes“, „mus“, „mūsų“) yra visų surinktų ir naudojamų asmens duomenų apie mūsų klientus „duomenų valdytoja“.
Duomenų valdytojo kontaktinė informacija – Aras LT, UAB, Įmonės kodas : 304035966, PVM mokėtojo kodas : LT100009663019, Registracijos adresas: Liepų g.12, Bijutiškio kaimas, Dubingių sen. Molėtų raj.sav., LT-33254, Buveinės adresas: Vytauto g. 14, Vilnius, Lietuva, Bankas: Luminor Bank AS, Banko sąskaita: LT074010051003410887, Tel.: +370 699 99661, El. paštas: info@fillerbaltic.com.
Kokius duomenis renkame?
Mes renkame šiuos Jūsų asmens duomenis:
• Identifikacinius duomenis – vardas, pavardė, telefono numeris, el. pašto adresas, adresas;
• Finansinius duomenis – sąskaitos, mokėjimo dokumentai, mokėjimo elgesys, finansinių operacijų istorija ir kt.;
• Duomenis apie Jūsų naudojimąsi mūsų interneto svetaine – prisijungimai, užsakymai, prekių krepšelis ir kt.;
• Duomenis apie Jūsų sandorius ir kitas sutartis su mumis;
• Duomenis apie Jūsų interesus, poreikius, pageidavimus, kuriuos Jūs pateikiate mums bendraudami su mūsų darbuotojais arba bendraujant kitomis priemonėmis, atliekant apklausas, dalyvaujant akcijose ir renginiuose ir kt.;
• Jūsų asmens duomenys gali būti renkami, jei Jūs esate susiję su mūsų klientais – juridiniais asmenimis, pavyzdžiui, jei esate įmonės vadovas, akcininkas, valdybos ar kito valdymo organo narys, įmonės atstovas, veikiantis pagal įgaliojimą.
Kokiais tikslais renkami ir naudojami jūsų asmens duomenys?
Jūsų asmens duomenys renkami ir naudojami šiais tikslais:
• Paslaugų atlikimui, gerinimui, individualizavimui, lojalumo programų vykdymui;
• Tapatybės nustatymui;
• Finansinių (mokėjimų priėmimo, grąžinimo ir kt.) operacijų atlikimui;
• Taisyklių, teisės aktų, teisėsaugos institucijų reikalavimų ir įstatymuose numatytų atvejų laikymuisi;
• Tiesioginiam susisiekimui ir bendravimui su Jumis: atsakymams į jūsų klausymus, konsultavimui, informacijos suteikimui ir kt.;
• Rinkodaros tikslais – rinkos tyrimams, analizei, statistikai, paslaugų, produktų, reklamos pritaikymui ir individualizavimui, pasiūlymų, naujienų, pakvietimų bei kitokios informacijos suteikimui Jums per įvairias ryšio priemones (paštu, el. paštu, telefonu).
Jei nesutinkate, kad Jūsų asmens duomenys būtų naudojami šiuo tikslu, prašome nedelsiant mus informuoti.
Iš kur gauname jūsų asmens duomenis?
Asmens duomenis gauname iš jūsų, kai Jūs juos pateikiate naudodamiesi mūsų paslaugomis – registruojantis, atliekant užsakymus mūsų interneto svetainėje, bendraujant įvairiomis ryšio priemonėmis (telefonu, el. paštu ir kt.) bendraujant su mūsų darbuotojais, pildant anketas, apklausas, prašymus, pretenzijas ir kt.
Kam teikiame jūsų asmens duomenis?
Jūsų asmens duomenys teikiami laikantis teisės aktų reikalavimų ir gali būti perduoti:
• Finansinių operacijų paslaugų teikėjams, dalyvaujantiems vykdant Jūsų prašomas paslaugas (pvz.: mokėjimų priėmimui ir pan.);
• Valstybinei mokesčių inspekcijai, finansinių nusikaltimų tyrimo tarnybai, teismams ir kitoms Lietuvos Respublikos Valstybinėms institucijoms pagal įstatymų numatytą tvarką;
• Įmonėms, teikiančioms pranešimų persiuntimo, tiesioginės rinkodaros, renginių organizavimo ir susijusias paslaugas;
• Mūsų profesiniams patarėjams, auditoriams, teisininkams;
Šioje Asmens Duomenų Politikoje nurodyti asmens duomenys gali būti tvarkomi pasitelkiant šiuos duomenų tvarkytojus: duomenų centrų, svetainės administravimo ir susijusias paslaugas teikiančias įmones, dokumentų archyvavimo paslaugas teikiančias įmones, reklamos, rinkodaros paslaugas teikiančias įmones, programinę įrangą kuriančias, teikiančias, palaikančias ir vystančias įmones, informacinių technologijų infrastruktūros paslaugas teikiančias įmones, ryšio paslaugas teikiančias įmones, konsultacijas teikiančias įmones, naršymo internete ar veiklos internete analizę atliekančias ir paslaugas teikiančias įmones.
Jūsų asmens duomenų saugojimo laikotarpis?
Asmens duomenis saugomi tiek, kiek būtina dokumentų archyvavimo tikslais laikantis teisės aktų nustatytų terminų.
Jūsų teisės:
Jūs turite šias teises:
• teisę prašyti, kad mes leistume susipažinti su Jūsų asmens duomenimis;
• teisę reikalauti ištaisyti neteisingus, netikslius arba neišsamius duomenis;
• teisę apriboti Jūsų asmens duomenų tvarkymą, kol Jūsų prašymu bus patikrintas jų tvarkymo teisėtumas;
• teisę reikalauti ištrinti asmens duomenis;
• teisę nesutikti su asmens duomenų tvarkymu tiesioginės rinkodaros tikslais, įskaitant profiliavimą, ir kai asmens duomenys tvarkomi siekiant teisėtų mūsų interesų;
• teisę atšaukti Jūsų duotą sutikimą, nedarant poveikio iki sutikimo atšaukimo vykdytam Jūsų asmens duomenų naudojimui;
• teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (daugiau informacijos – www.ada.lt).
Mūsų įsipareigojimai
Rinkdami ir naudodami Jūsų asmens duomenis, mes įsipareigojame:
• Jūsų asmens duomenis tvarkyti tik teisėtais tikslais.
• Netvarkyti Jūsų asmens duomenų kitais tikslais negu numatyta teisės aktuose.
• Tvarkyti Jūsų asmens duomenis teisėtai, tiksliai, skaidriai, sąžiningai ir tokiu būdu, kad būtų užtikrintas tvarkomų asmens duomenų tikslumas, tapatumas, saugumas.
• Užtikrinti, kad nebūtų tvarkomi pertekliniai asmens duomenys.
• Tvarkyti Jūsų asmens duomenis ne ilgiau, nei tai yra būtina tais tikslais, kuriais asmens duomenys yra tvarkomi.
• Vykdyti kitas teisės aktuose numatytas pareigas.
Privatumo politikos galiojimas ir pakeitimai
Ši Asmens Duomenų Tvarkymo Politika įsigalioja gegužės 25 d. Ji gali būti keičiama atsižvelgiant į teisės aktų ir mūsų veiklos pokyčius.